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"微笑我最美,服务我最优"活动10月总结表彰会

来源:本站    发布时间:2018/10/25 17:36:12    点击量:

微笑我最美  服务我最优

近几年吐鲁番统一旅游有限责任公司一直坚持“游客为本、服务至上”的服务理念,倡导公司全员深入开展文明优质服务竞赛和岗位大练兵,不断提高旅游服务水平,以优质服务创造游客的归属感,力促服务渠道零障碍、服务游客零距离,着力提升服务水平和景区形象,起到了明显效果。



为进一步增强公司员工的服务意识,优化旅游消费环境,树立良好的吐鲁番旅游行业窗口形象,推动公司的各项管理工作上台阶、上水平,2018年度“微笑我最美,服务我最优”主题活动的时间从7月1日至10月20日,活动结束。

在公司经营班子及工会委员的组织下4个月内先后四次对公司各部门及一线售检票点,对照活动的实施方案要求进行检查和指导,通过检查涌现出的优秀班组有:9--10月的交河班组、高昌班组;年度优秀班组:游客服务中心、火焰山班组。在活动开展期同,团队争先创优意识强、个个争先、人人创优,为公司其他班组做出了榜样。

微笑我最美  服务我最优

整个8月份,是游客最多,售票业务量最大的一个月,天气炎热,想要保持一种比较好的状态,既要有技能、又要有优质服务的意识,微笑长挂脸庞,确实需要较高的素质。尤为可喜的是,以游客服务中心、交河故城班组、火焰山班组、坎儿井班组为代表的售检票班组在活动开展期间,集体团队争先创优意识强、各个争先、创优,带动了其他班组,起到了榜样的表率作用。


微笑我最美  服务我最优

公司经营班子及工会委员下景点,对照实施方案的要求进行了检查和指导,公司各部及售检票点主动服务意识明垦增强、工作流程規范,游客普遍反映较好,不但提升了公司的品牌美誉度,还进一步增强了公司在旅游行业中的风向标作用。

主要体现在:一是微笑服务意识到位,仪容仪表整洁得体,服务质量明显提开:二是整体精神面貌方面有了很大的改观,自活动开展以来,各班组员工在售检票工作过程中服务意识到位,多次得到游客的表扬及称赞(拾金不味):三是卫生管理水平有很大提高,环境卫生保持良好,办公区域干净整洁。


微笑我最美  服务我最优

    通过二次检查反映出,公司各部及售检票点,员工微笑服务意识到位,仪容仪表整洁得体,服务质量明显提升:整体精神面貌方面有了很大的改观。

      尤为可喜的是,以交河班组、高昌班组为个代表的售检票班组 在活动开展期间,集体团队争先创优,个个争先、人人创优,为公司其他班组做出了榜样。


微笑我最美  服务我最优

往期回顾:

7月份的小结会议评出的最美微笑之星祖拜坦·吾斯曼,7月份销售之星买合托木汗、祖米拉提汗、迪力夏提;8月份的小结会议评出了最美微笑之星阿依古丽·买明,8月份线路产品推销冠军祖拜坦·吾斯曼。9-10月线路产品推销冠军:阿不都克一木。克然木、司拉吉汗。热西提。



微笑我最美  服务我最优

9-10月优秀班组:交河故城班组、高昌班组,年度优秀班组:大厅班组、火焰山班组。


微笑我最美  服务我最优

年度最美微笑旅游人:阿依古丽·买明、米尔扎提·依沙克分享服务技巧。


微笑我最美  服务我最优


年度优秀班组领班热孜宛古丽·加帕尔分享工作经验。



微笑我最美  服务我最优

连续多年,在旅游旺季开展的吐鲁番旅游行业文明优质服务竞赛和岗位大练兵,已经成为有吐鲁番特色的服务品牌活动。

公司每一位员工始终牢记服务宗旨,不管是微笑迎客,还是内强素质、外塑形象,都要集中展现吐鲁番旅游人的可贵品质及良好的精神风貌。


微笑我最美  服务我最优

今天每一个获将班组及其个人,务必保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风,一如既往,希望大家继续发扬克服困服优质服务的优良传统,既不要因为即将进入淡季而懈怠,要将安全与服务意识贯穿于每一个阶段,将安全与服务工作落实到每一个细节。 不断扩大司该项活动成果,推动公司整体活动更上一层楼!







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版权归原作者  

图文编辑:李莉   审核:久逢知己







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